Un hotel nega l'allotjament a un grup de persones amb síndrome de Down

La direcció de l'establiment va cancel·lar unilateralment la reserva per tractar-se de clients "minusvàlids". La Fundació Catalana Síndrome de Down ha posat en mans de la justícia un fet que considera una vulneració dels drets humans i una clara discriminació cap a les persones amb síndrome de Down o altres discapacitats intel·lectuals.

Un hotel de Vinaròs va cancel·lar el passat 13 d'abril la reserva que havien realitzat un grup de persones amb síndrome de Down o altres discapacitats intel·lectuals que participen en el Servei de Temps Lliure «Connecta» de la Fundació Catalana Síndrome de Down. La Fundació ha posat en mans de la justícia un fet que considera una vulneració dels drets humans i una clara discriminació cap a les persones amb síndrome de Down o altres discapacitats intel·lectuals.

Quan el grup va intentar fer el checking a l'Hotel Roca Vinaròs, situat al carrer Carretera Nacional 340 km. 1049, se'ls va comunicar que no hi havia cap reserva al seu nom i que no hi havia espai a l'allotjament negant-se a comprovar el document de check -in i ignorant el número de reserva o qualsevol sol·licitud d'una explicació, arribant fins i tot a denegar l'accés a un full de reclamacions.

La reserva estava feta des del dia 28 de febrer, gestionada per Viatges Travelfast, especialistes en Turisme Accessible, però a l'Hotel Roca, sense donar més explicacions, se'ls va indicar que no podien fer res més per ells. El Servei «Connecta» es va posar en contacte amb l'agència Viatges Travelfast per comunicar el problema. Per la seva banda, l'agència va contactar amb l'operador turístic per saber quin havia estat el problema. L'operador turístic va comentar que la nit anterior, 12 d'abril, la direcció de l'hotel va enviar un correu electrònic en el qual la direcció de l'hotel comunicava la cancel·lació de la reserva per ser els clients "minusvàlids".

Aquest acte és il·legal i discriminatori i no és motiu de cancel·lació d'una reserva d'hotel. Es va avisar a l'hotel de l'error que estaven cometent, però no es va obtenir cap resposta, ni via correu electrònic ni per telèfon.

Tant l'agència de viatges com el touroperador van procedir ràpidament a oferir una alternativa, al Gran Hotel Les Fonts a Alcocéber, assumint a més les despeses derivades de la cancel·lació unilateral per part de l'hotel. Gràcies a la ràpida actuació de l'agència i del tourperador, els joves van poder gaudir de les vacances que ells mateixos havien organitzat, encara que van haver de canviar els seus plans a causa de la decisió de l'hotel.

A dia d'avui ni l'agència de viatges ni la Fundació i sobretot els clients que anaven a passar les seves vacances han rebut per part de l'hotel una disculpa ni resposta.

L'Agència de Viatges Travelfast i la Fundació Catalana Síndrome de Down lamenten aquest fet, un cas clar de discriminació i que vulnera a més la Convenció Internacional dels Drets de les Persones amb Discapacitat.

 

Ressò d'aquesta notícia als mitjans.