Un hotel niega el alojamiento a un grupo de personas con síndrome de Down

La dirección del establecimiento canceló unilateralmente la reserva por tratarse de clientes “minusválidos”. La Fundació Catalana Síndrome de Down ha puesto en manos de la justicia un hecho que considera una vulneración de los derechos humanos y una clara discriminación hacia las personas con síndrome de Down u otras discapacidades intelectuales.

Un hotel de Vinaroz canceló el pasado 13 de abril la reserva que habían realizado un grupo de personas con síndrome de Down u otras discapacidades intelectuales que participan en el Servicio de Tiempo Libre «Conecta» de la Fundació Catalana Síndrome de Down.La Fundación ha puesto en manos de la justicia un hecho que considera una vulneración de los derechos humanos y una clara discriminación hacia las personas con síndrome de Down u otras discapacidades intelectuales.

Cuando el grupo intentó hacer el checking en el Hotel Roca Vinaroz, situado en la calle Carretera Nacional 340 Km. 1049, se les comunicó que no había reserva alguna a su nombre y que no había espacio en el alojamiento negándose a comprobar el documento de check-in e ignorando el número de reserva o cualquier solicitud de una explicación, llegando incluso a denegar el acceso a una hoja de reclamaciones.

La reserva estaba hecha desde el  día 28 de febrero, gestionada por Viajes Travelfast, especialistas en Turismo Accesible, pero en el Hotel Roca, sin dar más explicaciones, se les indicó que no podían hacer nada más por ellos. El Servicio «Conecta» se puso en contacto con la agencia Viajes Travelfast para comunicar el problema. Por su parte, la agencia contactó con el touroperador para saber cuál había sido el problema. El touroperador comentó que la noche anterior, 12 de abril, la dirección del hotel envió un mail de cancelacion en el que la direccion del hotel comunicaba la cancelación de la reserva por ser los clientes “minusválidos”.

Este acto es ilegal y discriminatorio y no es motivo de cancelacion de una reserva de hotel. Se avisó al hotel del error que estaban cometiendo, pero no se obtuvo ninguna respuesta, ni vía correo electrónico ni por teléfono.

Tanto la agencia de viajes como el Touroperador procedieron rápidamente a ofrecer una alternativa, el Gran Hotel Las Fuentes en Alcocéber, asumiendo además los gastos derivados de la cancelación unilateral por parte del hotel. Gracias a la rápida actuación de la agencia y del tourperador, los jóvenes pudieron disfrutar de las vacaciones que ellos mismos habían organizado, aunque tuvieron que cambiar sus planes debido a la decisión del hotel.

A día de hoy ni la agencia de viajes ni la Fundació y sobre todo los clientes que iban a pasar sus vacaciones han recibido por parte del hotel una disculpa ni respuesta.

 La Agencia de Viajes Travelfast y la Fundació Catalana Síndrome de Down lamentan este hecho, un caso claro de discriminación y que vulnera además la Convención Internacional de los Derechos de las Personas con Discapacidad.